パラマウントプラスが動作しない問題、例えばストリーミングの失敗やログインエラーに直面していますか？よくある原因には、不安定なインターネット接続、アプリの古いバージョン、またはデバイスの互換性の問題があります。2025年最新版の本ガイドでは、スマートテレビ、スマホ、Roku、Fire TV、ブラウザなどのプラットフォームで発生するパラマウントプラスの不具合に対して、的確な解決策を紹介し、お気に入りのコンテンツを途切れることなく楽しめるようにします。

Part 1. なぜパラマウントプラスのストリーミングが動作しないのか？

パラマウントプラスが動作しなくなる場合、その多くは技術的な問題やネットワーク関連の要因によって発生します。根本的な理由を特定することで、パラマウントプラスが動作しない問題をより迅速かつ効果的に解決できます。

Part 2. パラマウントプラスが動作しない時の解決方法

パラマウントプラスが動作しない場合は、デバイスやネットワークの問題を解決するために以下の具体的な手順を試すことができます。

方法1. インターネット接続を確認する

安定したインターネット接続（SDでは4Mbps、UHDでは25Mbps）がパラマウントプラスには必要です。fast.comで速度をテストしてください。もし遅い場合は次の手順を試しましょう。

Step1.ルーターを再起動する、または有線接続に切り替える。

Step2.モバイルデバイスの場合は、Wi-Fiの問題を回避するためにモバイルデータを使用してみる。

方法2. デバイス関連の問題を解決する

異なるデバイスごとに、パラマウントプラスが動作しない時の対処法は異なる場合があります。以下はデバイスタイプごとの解決方法です。

1. Roku

Rokuユーザーは、デバイスを再起動したり更新することでパラマウントプラスが動作しない問題を解決できます。

Rokuを再起動する:

Step1.Rokuリモコンのホームボタンを押し、上矢印を1回押して設定オプションを選びます。その後、右矢印で全設定を表示します。

リモコンで設定を選択

Step2.上矢印を1回押して「システム再起動」を選択します。

「システム再起動」を選択

Step3.「再起動」を選び、もう一度確認してRokuを再起動します。

Rokuを更新する:

Step1.Rokuの設定に入り、「システム」タブを選択します。

設定でシステムにアクセス

Step2.「ソフトウェアアップデート」を選んで現在のファームウェアを確認します。

システムアップデートを確認

Step3.「今すぐ確認」を押し、最新のOSにアップデートします。

「今すぐ確認」をクリック

2. Fire TV

Fire TVユーザーは、アプリのキャッシュをクリアしたりデバイスを再起動することでパラマウントプラスが動作しない問題に対処できます。

Paramount+アプリのキャッシュを削除:

Step1.ホーム画面からFire TVの設定に入り、「アプリケーション」を選択します。

「アプリケーション」を選択

Step2.「インストール済みアプリケーションを管理」を選び、Paramount+アプリを選択します。

「インストール済みアプリケーションを管理」を選び

Step3.「キャッシュを消去」を選び、一時ファイルを削除します。

「キャッシュを消去」を選び

Fire TVを再起動:

Step1.Fire TVの設定から「My Fire TV」を選択します。

Step2.「再起動」を押し、テレビをリブートします。

3. スマートテレビ

スマートTVユーザーは、Paramount+アプリを再インストールするか、テレビがサービスに対応しているかを確認します。

Paramount+を再インストール:

Step1.「アプリ」から「アプリをすべて表示」を選び、Paramount+アプリを開きます。

「アプリをすべて表示」を選び

Step2.「アンインストール」を選び、アプリをテレビから削除します。

「アンインストール」を選び

Step3.App Storeから再びParamount+をインストールします。

対応機種の確認:

ウェブブラウザで公式Paramount+サイトにアクセスし、対応デバイス一覧を確認します。

サポートされているスマートデバイス

4. モバイルデバイス

スマートフォンユーザーは、Paramount+アプリを強制終了するか、ストレージを解放して動作しない問題を修復できます。

アプリを強制終了:

ストレージを確認:

方法3. アプリ関連の問題を解決する

Paramount+アプリに起因する不具合は、アップデートや一時ファイルの削除によって解決できます。

1. Paramount Plusアプリを更新する

古いアプリはストリーミングやログインの問題を引き起こすため、次の手順でアップデートしてください。

Step1.利用しているデバイスに応じて、Google PlayストアまたはApp Storeを開き、Paramount+を検索します。

Step2.「更新」ボタンが表示されていればタップし、最新バージョンにアップデートします。

2. キャッシュを削除する

アプリの動作を向上させるための一時データも、破損するとパラマウントプラスが動作しない原因になります。以下の手順で対処可能です。

Step1. Paramount+アプリアイコンを長押しして「アプリ情報」をタップします。

Step2. 「データを消去」を選び、「キャッシュを削除」を押して一時データを削除します。

3. Paramount Plusアプリを再インストールする

最新バージョンを確実に利用し、設定を初期化する最後の手段です。

方法4. ブラウザ関連の問題を解決する（デスクトップ）

ブラウザのエラーが原因でパラマウントプラスが動作しない問題が発生することがありますが、簡単な調整で解決できます。

1. 広告ブロッカーを無効化する

広告ブロッカーはParamount Plusの読み込みを妨げることがあるため、無効にしてください。

Paramount Plusを開いた状態でブラウザ右上の広告ブロッカーアイコンをクリックし、「このサイトで一時停止」を選びます。

2. ブラウザを更新する

古いバージョンのブラウザは再生エラーを引き起こすため、最新版に更新する必要があります。

Step1. Chrome右上の三点アイコンを押し、「ヘルプ」→「Google Chromeについて」を選択します。

「Google Chromeについて」を選択

Step2. 更新があればタップて最新版にアップデートします。

Chromeを更新

3. キャッシュとCookieを削除する

破損したCookieやキャッシュはログインエラーやバッファリングの原因になります。

Step1.Ctrl + Shift + Delを押して「閲覧履歴データを消去」画面を開きます。

Step2.Cookieとキャッシュにチェックを入れ、「データを削除」を押します。

Cookieとキャッシュを削除

4. 別のブラウザを試す

もしChromeでエラーが続く場合は、FirefoxやSafariなど別のブラウザを利用してみましょう。ブラウザによってストリーミング処理が異なるため、切り替えるだけで問題が即座に解決することもあります。

方法5. Paramount+サポートに問い合わせる

パラマウントプラスエラーが解決しない場合は、以下の方法で Paramount Plus サポートに問い合わせてください。

まとめ

パラマウントプラスが動作しない原因は、多くの場合インターネット接続、古いアプリ、デバイスの不具合にあります。ネットワーク確認、アプリの更新や再インストール、キャッシュ削除、ブラウザ切り替えで修正可能です。解決しない場合はParamount Plusサポートに連絡しましょう。これらの方法で、Roku・Fire TV・スマートテレビ・モバイルなどあらゆるデバイスで快適にストリーミングできます。

author
Mia Ma

ストリーミングサービス好きのコンテンツライター。配信プラットフォームの活用法やトラブル解決のヒントを、わかりやすくお届けしています。