Apple TV est un excellent outil pour les amateurs de Netflix qui apprécient l’expérience de visionnage sur grand écran. Cependant, que faire si Netflix cesse soudainement de fonctionner ? Pas de panique — nous sommes là pour vous aider ! Ce guide vous présentera 9 solutions simples pour résoudre les dysfonctionnements de Netflix sur Apple TV, expliquera les causes courantes du problème et couvrira quelques vérifications de base pour que vous puissiez retrouver vos séries préférées sans aucun souci de lecture.

Pourquoi Netflix ne fonctionne-t-il pas sur Apple TV ?

Le dysfonctionnement de Netflix sur Apple TV peut causer de nombreux désagréments : erreurs de lecture, problèmes de chargement, mauvaise qualité vidéo, ou même l’impossibilité totale d’accéder à vos séries préférées. Voyons quelques raisons courantes expliquant cette situation :

• Une connexion internet lente ou instable empêche Netflix de se charger correctement. Assurez-vous que votre internet fonctionne bien.
• L’utilisation d’une ancienne version de l’application Netflix peut provoquer des dysfonctionnements. Vérifiez si une version plus récente est disponible.
• Un bug sur Apple TV peut entraîner des problèmes avec Netflix. Essayez de mettre à jour votre Apple TV.
• Netflix peut ne pas fonctionner en raison de problèmes liés à votre compte, comme un paiement d’abonnement manqué. Vérifiez l’état de votre compte.
• Parfois, les serveurs Netflix rencontrent des difficultés, causant des déconnexions temporaires. Vérifiez si Netflix est réellement hors service pour tous les utilisateurs.

Vérifications de base lorsque Netflix ne fonctionne pas sur Apple TV

Avant de découvrir les solutions, vous pouvez suivre les vérifications ci-dessous pour identifier la cause du problème.

1. Vérifier la connexion Internet

Une connexion Internet rapide et stable est essentielle pour un streaming Netflix fluide. Comme il s’agit d’un problème de connexion entre Netflix et Apple TV, vérifiez d’abord la connexion Wi-Fi. Un signal faible ou intermittent peut perturber la diffusion, empêchant l’application de se charger ou provoquant des tamponnages fréquents.

Étape 1. Accédez à Paramètres sur votre Apple TV.

Étape 2. Sélectionnez Réseau, puis Wi-Fi.

Étape 3. Vérifiez la force du signal et assurez-vous d’être connecté à un réseau stable et rapide.

Étape 4. Si la connexion est faible, essayez de redémarrer votre routeur.

2. Vérifier si Netflix est hors service

Parfois, le problème ne vient pas de votre appareil, mais de Netflix lui-même. Netflix effectue des maintenances de serveurs, des mises à jour ou d’autres opérations qui peuvent restreindre l’accès au contenu pour certains utilisateurs. Vous pouvez consulter la page d’état du service Netflix pour vérifier d’éventuels problèmes en cours. Il est également utile de consulter les signalements d’autres utilisateurs sur des sites tiers comme Downdetector.

3. Vérifier votre état de connexion

L’application Netflix peut apparaître grisée ou ne pas démarrer si vous n’êtes pas correctement connecté à votre compte iTunes. La solution est simple : reconnectez-vous.

Étape 1. Accédez à l’écran d’accueil de votre Apple TV.

Étape 2. Sélectionnez Paramètres.

Étape 3. Allez dans Comptes > iTunes et App Store.

Étape 4. Si vous n’êtes pas connecté, sélectionnez Se connecter et saisissez vos identifiants iTunes.

4. Vérifier votre abonnement Netflix

Si vous avez récemment résilié votre abonnement Netflix ou modifié vos informations de paiement, Netflix peut être inaccessible ou ne pas fonctionner sur Apple TV. Vérifiez les informations de votre compte avant toute autre action.

Étape 1. Rendez-vous sur Netflix.com et connectez-vous à votre compte.

Étape 2. Vérifiez l’état de votre abonnement pour vous assurer qu’il est actif.

Étape 3. Si nécessaire, mettez à jour votre mode de paiement pour éviter toute interruption de service.

5. Vérifier le modèle de votre Apple TV

Les anciennes versions d’Apple TV, comme celles de 2ᵉ et 3ᵉ génération, pourraient ne plus être compatibles avec l’application Netflix après juillet 2024. Si votre Apple TV correspond à ces modèles, l’accès à Netflix pourrait y être limité. Consultez le site d’assistance d’Apple pour vérifier si votre appareil est compatible avec la dernière version de l’application Netflix. En cas d’incompatibilité, une mise à niveau de l’appareil peut être nécessaire.

Solutions simples pour résoudre le dysfonctionnement de Netflix sur Apple TV

Après avoir exploré les vérifications de base concernant le problème Netflix sur Apple TV, examinons maintenant quelques correctifs pour résoudre cette situation.

Solution 1 : Redémarrer Netflix

Une méthode simple pour résoudre les problèmes de l’application Netflix sur Apple TV consiste à la redémarrer. Si un message d’erreur s’affiche, vous pouvez redémarrer l’application directement. Sinon, forcez sa fermeture et rouvrez-la. Cela permet de résoudre les dysfonctionnements temporaires.

Étape 1. Depuis l’écran d’accueil, sélectionnez l’application Netflix.

Étape 2. Maintenez enfoncé le pavetactile ou le clickpad de votre télécommande Apple TV jusqu’à ce que l’icône de l’application se mette à trembler.

Étape 3. Appuyez sur le bouton Lecture/Pause pour forcer la fermeture de l’application.

Étape 4. Rouvrez Netflix depuis l’écran d’accueil.

Solution 2 : Mettre à jour l’application Netflix et le logiciel Apple TV

Parfois, votre application ou le logiciel système peut être obsolète, ce qui provoque l’erreur. Il est judicieux de vérifier les mises à jour pour Netflix et Apple TV afin de corriger les bogues et d’assurer une compatibilité optimale.

Étapes pour mettre à jour Netflix :

• Ouvrez l’App Store directement depuis l’écran d’accueil.
• Sélectionnez Achetés en haut.
• Trouvez Netflix et sélectionnez Mettre à jour.

Étapes pour mettre à jour le logiciel Apple TV :

• Cliquez sur l’icône Paramètres de l’écran d’accueil.
• Ouvrez le menu Système, cliquez sur Mises à jour logicielles, puis sur Mettre à jour le logiciel.
• Appuyez sur Télécharger et installer si une mise à jour est disponible.

Solution 3 : Supprimer et réinstaller Netflix

Si la mise à jour ne fonctionne pas, vous devrez peut-être désinstaller et réinstaller complètement l’application. C’est une méthode pour résoudre des problèmes plus profonds. L’application sera ainsi supprimée, permettant une nouvelle installation de la dernière version.

Étape 1. Sur l’écran d’accueil, sélectionnez Netflix.

Étape 2. Maintenez enfoncé le pavetactile ou le clickpad jusqu’à ce que l’application se mette à trembler.

Étape 3. Sélectionnez Supprimer l’application > Supprimer.

Étape 4. Ouvrez l’App Store, recherchez Netflix et réinstallez-le.

Solution 4 : Se déconnecter et se reconnecter au compte Netflix

Parfois, des problèmes liés à votre compte Netflix empêchent le bon fonctionnement de l’application. Se déconnecter et se reconnecter peut actualiser l’état de votre compte.

Depuis l’écran du menu Netflix :

• Sur l’écran d’accueil Netflix, appuyez à gauche pour ouvrir le menu.
• Sélectionnez Aide > Se déconnecter > Oui.
• Reconnectez-vous avec vos identifiants.

Depuis l’écran d’erreur :

• Si un écran d’erreur s’affiche, sélectionnez Plus de détails.
• Choisissez Se déconnecter ou Réinitialiser.
• Connectez-vous à nouveau pour accéder à Netflix.

Solution 5 : Redémarrer complètement l’Apple TV

Si rien ne fonctionne, effectuez une réinitialisation électrique en éteignant l’Apple TV, en le débranchant pendant 30 secondes, puis en le rebranchant.

Étape 1. Débranchez l’Apple TV de sa source d’alimentation et attendez 30 secondes.

Étape 2. Rebranchez-le et allumez-le.

Étape 3. Ouvrez Netflix pour vérifier si le problème est résolu.

Solution 6 : Réinitialiser l’Apple TV aux paramètres d’usine

Après avoir tout essayé, une réinitialisation complète aux paramètres d’usine peut résoudre le problème. Cela supprime toutes les données et tous les paramètres, assurez-vous donc d’être prêt à reconfigurer votre Apple TV. Après cette réinitialisation, vous devrez également réinstaller l’application Netflix.

Étapes pour réinitialiser l’Apple TV aux paramètres d’usine :

Étape 1. Allez dans Paramètres depuis l’écran d’accueil.

Étape 2. Sélectionnez Système > Réinitialiser.

Étape 3. Choisissez Réinitialiser ou Réinitialiser et mettre à jour.

Étape 4. Attendez la fin du processus de réinitialisation, puis réinstallez Netflix.

Solution 7 : Fermer toutes les autres applications sur Apple TV

Lorsque de nombreuses applications sont ouvertes en arrière-plan, elles peuvent ralentir les performances de l’appareil. Fermer les applications inutiles libère des ressources et peut améliorer le fonctionnement de services comme Netflix sur votre TV.

Étapes pour fermer les applications :

Étape 1. Appuyez sur le bouton Accueil de la télécommande.

Étape 2. Balayez ou touchez le pavé tactile pour afficher toutes les applications ouvertes.

Étape 3. Balayez vers la gauche ou la droite pour parcourir les applications.

Étape 4. Pour chaque application à fermer, effectuez un mouvement vers le haut sur le pavé tactile.

Solution 8 : Obtenir de l’aide auprès d’Apple ou Netflix

Si aucune solution n’a fonctionné pour Netflix, il est temps de demander de l’aide externe. Apple et Netflix proposent tous deux un support pour résoudre les problèmes liés à l’application Netflix.

• Consultez le site d’assistance Apple ou utilisez l’application Apple Support pour les problèmes liés à l’Apple TV.
• Contactez Netflix via leur Centre d’aide ou le chat pour toute question concernant votre compte ou l’application.

Solution 9 : Télécharger et regarder des films Netflix sur Apple TV [Simple et efficace]

Lorsque Netflix ne fonctionne pas sur Apple TV, Keeprix Video Downloader est une excellente alternative. Cet outil performant vous permet de télécharger des vidéos Netflix au format MP4, de les transférer sur votre iPhone, de lire les fichiers MP4 sur votre iPhone, puis de les diffuser facilement sur votre Apple TV via AirPlay.Avec Keeprix Video Downloader, profitez de vos dramas et divertissements préférés sans craindre les plantages de l’application ou les connexions internet instables. Il prend également en charge les téléchargements haute qualité jusqu’à 1080p et permet le téléchargement par lots pour gagner du temps.

Fonctionnalités principales de Keeprix Video Downloader :

• Téléchargez des films et séries sans les restrictions DRM de Netflix.
• Regardez des vidéos Netflix sur Apple TV sans aucun problème.
• Enregistrez les vidéos streaming en MP4/MKV et visionnez-les librement sur tout appareil.
• Contournez les limites de téléchargement imposées par Netflix pour les vidéos streaming.
• Regardez les vidéos Netflix hors ligne sans l’application Netflix.

Étapes pour télécharger et regarder des vidéos Netflix sans rencontrer le problème de dysfonctionnement sur Apple TV :

Étape 1. Téléchargez et installez Keeprix Video Downloader sur votre PC/Mac. Ouvrez Keeprix Video Downloader sur votre ordinateur. Sélectionnez la plateforme Netflix.

Étape 2. Connectez-vous à votre compte Netflix.

Étape 3. Recherchez la vidéo que vous souhaitez regarder sur Apple TV et cliquez sur le bouton Télécharger.

Étape 4. Sélectionnez la résolution, l’audio, les options de sous-titres et le chemin de sortie. Choisissez le format MP4 comme format d’exportation. Cliquez ensuite sur le bouton Télécharger pour lancer le téléchargement.

Étape 5. Transférez le fichier téléchargé vers votre iPhone. Lisez les fichiers MP4 sur votre iPhone, puis diffusez-les sur votre Apple TV via AirPlay.

Conclusion

Cet article présente 9 méthodes efficaces pour résoudre le problème de dysfonctionnement de Netflix sur Apple TV. Parmi elles, Keeprix Video Downloader se distingue par sa simplicité d’utilisation et son efficacité. Il garantit des téléchargements rapides, contourne les restrictions de téléchargement de Netflix pour une lecture fluide, et vous permet de télécharger des films et séries Netflix en haute qualité pour un visionnage hors ligne. Essayez Keeprix Video Downloader dès maintenant pour profiter d’une diffusion Netflix sans interruption sur Apple TV.